Política de frete
Política de Frete
Esta Política de Frete apresenta as condições de envio, retirada e prazos dos pedidos realizados na loja online da Ótica Romano.
Área de entrega
A Ótica Romano realiza entregas para o estado do Rio Grande do Sul. O valor de frete grátis e frete fixo se aplica apenas aos pedidos enviados dentro do Rio Grande do Sul
As opções de envio disponíveis serão apresentadas no momento da compra, conforme CEP informado pelo cliente.
Modalidades de envio
A loja poderá utilizar as seguintes modalidades:
Correios, PAC ou Sedex;
Motoboy local;
Retirada na loja física.
A disponibilidade de cada modalidade poderá variar conforme endereço, tipo de produto e condições logísticas.
Retirada na loja
O cliente poderá optar pela retirada do pedido na loja física, sem custo adicional.
Endereço para retirada:
Rua Júlio de Castilhos, 1443 - Centro, Canguçu/RS
CEP: 96600-000
Prazo para retirada
Produtos prontos, como óculos solares, bolsas e acessórios, poderão ficar disponíveis para retirada em até 24 horas úteis após a aprovação do pagamento.
Óculos de grau completos e produtos com lente poderão levar até 15 dias úteis, conforme necessidade de produção, montagem e conferência.
Entrega local em Canguçu
A Ótica Romano poderá realizar entrega local em Canguçu via motoboy.
As condições de valor, prazo e gratuidade poderão variar conforme o pedido e serão informadas no momento da compra.
Frete estadual
A entrega para outras cidades do Rio Grande do Sul será realizada pelos Correios ou modalidade disponível no checkout.
O prazo e o valor do frete serão calculados conforme CEP, modalidade escolhida e características do pedido.
Frete grátis
A Ótica Romano poderá oferecer frete grátis em compras acima de R$ 250,00, conforme regras ativas no site no momento da compra.
Promoções de frete grátis poderão ser alteradas ou encerradas sem aviso prévio.
Cálculo do frete
O frete será calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado pelo cliente.
Início do prazo de envio
O prazo de envio começa a contar após a aprovação do pagamento.
No caso de produtos com lente de grau, o prazo também depende do envio correto da receita, das informações necessárias e do tempo de produção/montagem.
Prazo para produtos prontos
Produtos prontos, como solares, bolsas e acessórios, poderão ser postados ou disponibilizados em até 24 horas úteis após a aprovação do pagamento.
Prazo para produtos com lente de grau
Produtos com lente de grau ou sob encomenda poderão levar até 15 dias úteis para produção, montagem, conferência e envio.
Endereço incorreto ou ausência do cliente
A Ótica Romano não se responsabiliza por endereço informado incorretamente pelo cliente.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do cliente ou impossibilidade de entrega, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
Atrasos no transporte
Em caso de atraso por parte dos Correios ou transportadora, a equipe da Ótica Romano abrirá um chamado formal junto ao responsável pelo transporte e acompanhará a situação até a entrega.
Código de rastreio
O cliente receberá o código de rastreio pelo WhatsApp assim que o pedido for enviado.
Extravio ou avaria
Caso a embalagem esteja violada, amassada ou com sinais de avaria no momento da entrega, o cliente deve recusar o recebimento e avisar imediatamente a Ótica Romano pelo WhatsApp.