Política de frete
Política de Frete
Esta Política de Frete apresenta as condições de envio, retirada e prazos dos pedidos realizados na loja online da Ótica Romano.
Área de entrega
A Ótica Romano realiza entregas para endereços no Rio Grande do Sul.
Pedidos com valor igual ou superior a R$ 250,00 têm frete grátis para endereços localizados no RS.
As opções de envio disponíveis serão apresentadas no momento da compra, conforme o CEP informado pelo cliente.
Modalidades de envio
A loja poderá utilizar as seguintes modalidades:
Correios, PAC ou Sedex;
Motoboy local;
Retirada na loja física.
A disponibilidade de cada modalidade poderá variar conforme endereço, tipo de produto e condições logísticas.
Retirada na loja
O cliente poderá optar pela retirada do pedido na loja física, sem custo adicional.
Endereço para retirada:
Rua Júlio de Castilhos, 1443 - Centro, Canguçu/RS
CEP: 96600-000
Prazo para retirada
Produtos prontos, como óculos solares, bolsas e acessórios, poderão ficar disponíveis para retirada em até 24 horas úteis após a aprovação do pagamento.
Óculos de grau completos e produtos com lente poderão levar até 15 dias úteis, conforme necessidade de produção, montagem e conferência.
Entrega local em Canguçu
A Ótica Romano poderá realizar entrega local em Canguçu via motoboy.
A modalidade e o prazo disponíveis serão informados no checkout ou pela equipe da Romano.
Frete estadual
A entrega para outras cidades do Rio Grande do Sul será realizada pelos Correios ou pela modalidade disponível no checkout.
O prazo de entrega será calculado conforme o CEP, a modalidade escolhida e as características do pedido.
Frete grátis
Pedidos a partir de R$ 250,00 têm frete grátis para todo o Rio Grande do Sul.
Para pedidos abaixo desse valor, as opções e os valores de envio aplicáveis serão apresentados no checkout.
Cálculo do frete
A condição de frete grátis será aplicada automaticamente quando o pedido atingir R$ 250,00 e o endereço de entrega estiver no Rio Grande do Sul.
Início do prazo de envio
O prazo de envio começa a contar após a aprovação do pagamento.
No caso de produtos com lente de grau, o prazo também depende do envio correto da receita, das informações necessárias e do tempo de produção e montagem.
Prazo para produtos prontos
Produtos prontos, como solares, bolsas e acessórios, poderão ser postados ou disponibilizados em até 24 horas úteis após a aprovação do pagamento.
Prazo para produtos com lente de grau
Produtos com lente de grau ou sob encomenda poderão levar até 15 dias úteis para produção, montagem, conferência e envio.
Endereço incorreto ou ausência do cliente
A Ótica Romano não se responsabiliza por endereço informado incorretamente pelo cliente.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do cliente ou impossibilidade de entrega, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
Atrasos no transporte
Em caso de atraso por parte dos Correios ou da transportadora, a equipe da Ótica Romano abrirá um chamado formal junto ao responsável pelo transporte e acompanhará a situação até a entrega.
Código de rastreio
O cliente receberá o código de rastreio pelo WhatsApp assim que o pedido for enviado.
Extravio ou avaria
Caso a embalagem esteja violada, amassada ou com sinais de avaria no momento da entrega, o cliente deve recusar o recebimento e avisar imediatamente a Ótica Romano pelo WhatsApp.